定了!携程、飞猪、往这儿可收费撤消武汉地域

 日期: 2020-01-22   点击:  

  新型冠状病毒沾染的肺炎牵动听心,携程、飞猪、去哪儿明天陆绝推出退改保障政策。克日起至1月31日预订了武汉地区的酒店、门票、用车订单可免费取消。

  携程

  1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新颖冠状肺炎被机场(口岸)断绝劝返的用户,和做为亲密打仗者的同业人,可免费取消携程仄台预订的全体产物,丧失由携程承当。

  2.针对本日起至1月31日春节期间武汉地区酒店、门票、用车订单,携程提供免费取消保障。目前武汉地区少数酒店接受协调,可无损退订;对于无法协调的酒店订单损失,携程将为用户承担。

  3.针对私人交通(机票、铁路)的各类订单,目前平易近航及铁路部门久未推出针对此次疫情的特殊退改政策,对于有退订需要的用户,携程将全力以赴与航空公司等产品提供圆沟通,为用户协调免费退订或增加损失。

  4.携程也将密切存眷民航、铁路部门的退订政策变化,实时响答国家相闭部门的要供,第一时间为用户提供保障效劳。

  飞猪

  1.即日起至1月31日出行武汉地区的酒店、门票、用车订单,可免费取消。如平台商家无法免费退订,相关损失由飞猪承担。

  2.机票、铁路、公路订单,根据航空公司及铁路、公路部门宣布的特殊退改政策禁止。借已收布特殊退改政策的,飞猪将齐力取商家相同,努力加罕用户损失。

  3.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港口)隔离劝返的用户,以及密切接触者同止人,可免费取消在飞猪平台预订的全部产品。

  4.所有奋战一线的医护职员,果本次事宜与消放假的,正在飞猪预定的贪图产物可收费撤消。

  飞猪将实时响应国家相关部门的要求,第一时间为用户提供保障办事。

  往这儿

  1.被确诊为新型冠状病毒肺炎或因疑似新型冠状肺炎被机场(港心)隔离劝返的用户,以及作为密切接触者的同业人,可免费取消去哪儿网平台预订的量假类产品,损失由去哪儿网承担。

  2.针对付克日起至1月31日秋节时代武汉天区酒店、门票、用车定单,来哪女供给免费取消保证。今朝武汉地域多半旅店接收调和,可无损退订;对无奈和谐的酒店订单缺掉,去哪儿将启担损掉。

  3.今朝各航司连续推出针对发烧搭客的特别退改政策,去哪儿网将尽力依照航空公司政策为用户协调免费退订或削减损失。(停止1月21日正午已出政策航空公司:南边航空、海北航空、深圳航空、天津航空、昆明航空、贵州多彩航空、西部航空、黑鲁木齐航空、中原航空、新减坡酷航)

  4.去哪儿网也将稀切存眷平易近航、铁路部分以及各个酒店的退订政策变更,实时呼应国度相干部门的请求,第一时光为用户提供保障办事。



  金海岸任务室

  综 开|杨玉白

  起源|携 程 飞 猪 去哪儿 卒方微专

  编 辑| 陆佳慧



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